•  Guia de tallas

  Guía de talla

  • Tamaño Anillo

  Diámetro interno(mm)	Diámetro interno(in)	TALLA DESEADA:
  15,3 mm	0.60 in	8*
  15,9 mm	0.63 in	10
  16,5 mm	0.65 in	12
  17,1 mm	0.67 in	14
  17,8 mm	0.70 in	16
  18,4 mm	0.73 in	18*

•  Entrega y devolución

  Política de Derecho de Desistimiento y Devolución – LeCoolSpark

  En LeCoolSpark nos esforzamos por ofrecer piezas únicas y de la más alta calidad. No obstante, entendemos que en ocasiones es necesario ejercer el derecho de desistimiento o realizar una devolución.

  Derecho de desistimiento

  El cliente tiene la facultad de dejar sin efecto el contrato de compra, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, conforme a lo establecido en el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

  Este derecho podrá ejercerse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir del día siguiente a la recepción del pedido.

  Excepciones

  El derecho de desistimiento no aplica en el caso de:

  • Artículos confeccionados bajo especificaciones del cliente.
  • Piezas claramente personalizadas.

  Derecho de devolución por defecto

  Si el cliente recibe un artículo defectuoso, podrá solicitar su devolución para su reparación, sustitución, cambio por otro producto o reembolso. En este caso, LeCoolSpark asumirá los gastos de envío.

  Cómo iniciar una devolución

  Para gestionar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a hello@lecoolspark.com indicando:

  • Número de pedido.
  • Fecha de compra.
  • Nombre completo del cliente.
  • Teléfono de contacto.
  • Artículo concreto a devolver (en caso de pedidos con varios productos).
  • Motivo de la devolución (solo en caso de defecto).
  • Opción elegida: reembolso en el mismo método de pago o cambio por otro artículo (especificando el nuevo producto).

  En un plazo máximo de 48 horas hábiles, LeCoolSpark confirmará la aprobación de la devolución y dará las instrucciones para el envío.

  Cómo preparar el envío

  • Los artículos deberán estar en perfecto estado, sin signos de uso o manipulación.
  • Deben conservar su etiqueta, embalaje y caja original correctamente cerrada.
  • Se recomienda incluir una copia del pedido impresa. Si no es posible, bastará con una hoja escrita a mano con los datos básicos del pedido ya enviados por email.

  En devoluciones por desistimiento, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
  En devoluciones por defecto, los gastos serán asumidos por LeCoolSpark.

  Dirección de envío

  Todas las devoluciones deberán enviarse a:

  LeCoolSpark – Departamento de Devoluciones
  Calle Santa Leonor 22
  Madrid, C.P:28037, España

  El cliente recibirá un correo de confirmación una vez que los artículos hayan sido revisados.

  Reembolso o cambio

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo devuelto, a través del mismo método de pago.
  • En caso de cambio, LeCoolSpark enviará el nuevo artículo sin coste adicional en un plazo de 14 días naturales.
  • Si el cliente prefiere posponer el cambio, se emitirá un voucher con validez de 1 año para canjear en la tienda.
  • En el caso de artículos devueltos como regalo, se emitirá igualmente un voucher con validez de 1 año.

  ⚠️ Si el producto no llega en perfectas condiciones, incompleto, sin su embalaje original o sin la etiqueta de seguridad, LeCoolSpark se reserva el derecho de retener el reembolso o aplicar una reducción proporcional en la devolución, lo cual será comunicado al cliente.

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