•  Guia de tallas

  En España la talla de anillo suele indicarse con números como 12, 13…
  Para elegir bien, mide el diámetro interior de un anillo que ya te quede cómodo o el contorno de tu dedo en milímetros.

  Referencia LeCoolSpark:
  Tallas habituales de mujer: 10–17 · Tallas habituales de hombre: 20–24.
  Si estás entre dos tallas, recomendamos elegir la talla superior.

  Talla España	Diámetro interior	Contorno dedo	Referencia
  10	15.9 mm	50 mm	Mujer XS
  11	16.2 mm	51 mm	Mujer XS/S
  12	16.5 mm	52 mm	Mujer S
  13	16.8 mm	53 mm	Mujer S/M
  14	17.2 mm	54 mm	Mujer M
  15	17.5 mm	55 mm	Mujer M
  16	17.8 mm	56 mm	Mujer M/L
  17	18.1 mm	57 mm	Mujer L
  18	18.5 mm	58 mm	Mujer XL
  19	18.8 mm	59 mm	Unisex
  20	19.1 mm	60 mm	Hombre S
  21	19.4 mm	61 mm	Hombre S/M
  22	19.7 mm	62 mm	Hombre M
  23	20.1 mm	63 mm	Hombre M/L
  24	20.4 mm	64 mm	Hombre L
  25	20.7 mm	65 mm	Hombre XL
  26	21.0 mm	66 mm	Hombre XL

  1. Usa un anillo
  Mide el diámetro interior de un anillo que te quede bien.

  2. Mide tu dedo
  Rodea el dedo con una cinta o papel y mide el contorno en mm.

  3. Duda entre dos
  Elige siempre la talla más grande para mayor comodidad.
•  Entrega y devolución

  POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

  En LeCoolSpark cada pieza se realiza artesanalmente y de manera individual. Nuestro proceso de elaboración hace que cada artículo sea único y pueda presentar pequeñas variaciones respecto a las fotografías mostradas en nuestra tienda online.

  Estas diferencias forman parte de la naturaleza artesanal de nuestras piezas y de su carácter único.

  1. PIEZAS ARTESANALES Y VARIACIONES

  Todas las piezas LeCoolSpark están realizadas a mano.

  Por este motivo, pueden existir pequeñas variaciones de forma, tonalidad, textura, dimensiones, acabado o detalles entre una pieza y otra, así como respecto a las fotografías mostradas en nuestra tienda online.

  Las fotografías representan el diseño y las características generales del producto, pero no implican que cada pieza vaya a ser exactamente idéntica.

  Estas pequeñas diferencias propias del proceso artesanal no se consideran, por sí mismas, defectos de fabricación.

  2. DERECHO DE DESISTIMIENTO – COMPRAS ONLINE

  Cuando resulte aplicable conforme a la legislación de protección de consumidores, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

  Para ejercer este derecho deberá contactar con nosotros dentro del plazo correspondiente a través de:

  hello@lecoolspark.com

  Cuando el desistimiento se produzca por decisión del cliente y el producto no presente ningún defecto ni haya existido un error por parte de LeCoolSpark, los costes directos de devolución correrán por cuenta del cliente, siempre que así lo permita la normativa aplicable.

  El producto deberá devolverse correctamente protegido y sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características.

  3. PIEZAS REALIZADAS A MEDIDA O PERSONALIZADAS

  Las piezas realizadas a medida, por encargo o conforme a especificaciones particulares indicadas o seleccionadas por el cliente se consideran productos personalizados.

  Esto incluye, entre otros casos, piezas realizadas con medidas, dimensiones, colores, acabados, combinaciones, adaptaciones o características específicas solicitadas o seleccionadas expresamente por el cliente.

  Estas piezas no admiten cambios ni devoluciones por cambio de opinión y quedan excluidas del derecho de desistimiento cuando así lo permita la legislación aplicable, al tratarse de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

  Esta exclusión no afecta a los derechos del cliente cuando la pieza llegue dañada, presente un defecto o no corresponda con las especificaciones acordadas en el pedido.

  4. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O RECIBIDOS EN MAL ESTADO

  Si el producto llega roto, golpeado, dañado o presenta un defecto que no corresponda a las características normales de su elaboración artesanal, el cliente deberá ponerse en contacto con LeCoolSpark lo antes posible a través de:

  hello@lecoolspark.com

  Para poder gestionar la incidencia deberá indicar:

  • Número de pedido.
  • Nombre completo.
  • Artículo afectado.
  • Descripción del problema.
  • Fotografías claras del producto.
  • Fotografías del embalaje cuando el daño pueda haberse producido durante el transporte.

  Una vez comprobada la incidencia, LeCoolSpark gestionará la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

  Cuando se trate de un producto efectivamente defectuoso, dañado o incorrecto por causa imputable a LeCoolSpark, LeCoolSpark asumirá los gastos necesarios de devolución y/o sustitución que legalmente correspondan.

  5. CAMBIO DE PIEZA

  Si el producto se ha recibido correctamente y el cliente desea cambiarlo por otra pieza, deberá solicitarlo previamente escribiendo a:

  hello@lecoolspark.com

  Los cambios estarán sujetos a disponibilidad, teniendo en cuenta el carácter artesanal, único o limitado de nuestras piezas.

  Cuando se trate de un cambio voluntario y no exista ningún defecto, daño o error imputable a LeCoolSpark, todos los gastos de transporte derivados de la devolución y del envío de la nueva pieza correrán por cuenta del cliente.

  Las piezas realizadas a medida o claramente personalizadas no admiten cambios, salvo cuando exista un defecto o la pieza recibida no corresponda con las especificaciones acordadas.

  6. PEDIDOS Y DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

  En pedidos enviados fuera de España, el cliente es responsable de informarse sobre los posibles derechos de importación, aranceles, impuestos, tasas aduaneras, gastos de gestión y demás cargos exigidos por las autoridades del país de destino, cuando estos no hayan sido expresamente incluidos y cobrados por LeCoolSpark en el momento de la compra.

  Cuando legalmente corresponda, estos importes serán responsabilidad del cliente.

  En caso de una devolución internacional realizada por decisión del cliente, los gastos de transporte de la devolución, así como los posibles aranceles, impuestos, tasas aduaneras, gastos de gestión o cualquier otro coste asociado a dicha devolución, correrán por cuenta del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

  LeCoolSpark no asumirá los impuestos, aranceles o gastos aduaneros generados por una devolución voluntaria.

  Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o a un error imputable a LeCoolSpark, se aplicarán los derechos y obligaciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.

  Los aranceles, impuestos y tasas de importación abonados directamente por el cliente a las autoridades aduaneras o a terceros no forman parte, con carácter general, del importe cobrado por LeCoolSpark. Cualquier solicitud de devolución de dichos importes deberá tramitarse ante el organismo o entidad que los haya cobrado, cuando proceda.

  7. CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

  Antes de realizar cualquier envío, el cliente deberá contactar con:

  hello@lecoolspark.com

  Indicando:

  • Número de pedido.
  • Nombre completo.
  • Artículo que desea devolver o cambiar.
  • Motivo de la solicitud.
  • En caso de daño o defecto, fotografías del producto y, cuando corresponda, de su embalaje.

  LeCoolSpark responderá con las instrucciones necesarias para gestionar la solicitud.

  No deberán enviarse productos sin haber contactado previamente con LeCoolSpark.

  8. DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES

  Una vez aceptada y autorizada la devolución, el producto deberá enviarse a:

  LeCoolSpark – Departamento de Devoluciones
  Calle Santa Leonor 10
  28037 Madrid
  España

  El cliente es responsable de preparar y proteger adecuadamente el producto para su transporte.

  9. ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS

  Salvo cuando la devolución se deba precisamente a un defecto o daño, los productos deberán devolverse correctamente protegidos y conservando, en la medida que corresponda, su embalaje, accesorios y etiquetas originales.

  El cliente deberá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza y características.

  Cuando resulte legalmente aplicable, LeCoolSpark podrá tener en cuenta cualquier disminución del valor del producto ocasionada por una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.

  10. REEMBOLSOS

  Cuando proceda legalmente un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método y la legislación aplicable lo permita.

  Los plazos y condiciones del reembolso serán los establecidos por la normativa aplicable.

  En los casos de desistimiento, LeCoolSpark podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según lo permitido por la legislación aplicable.

  11. RESUMEN DE NUESTRA POLÍTICA

  Pieza dañada, defectuosa o incorrecta: LeCoolSpark gestionará la incidencia y asumirá los costes que legalmente le correspondan.

  Cambio voluntario de una pieza estándar: sujeto a disponibilidad. Los gastos de devolución y del nuevo envío correrán por cuenta del cliente.

  Desistimiento de una compra online: podrá ejercerse dentro del plazo legal cuando resulte aplicable. Los costes directos de devolución correrán por cuenta del cliente cuando así lo permita la legislación.

  Piezas realizadas a medida o claramente personalizadas: no admiten cambios ni devoluciones por cambio de opinión y quedan excluidas del derecho de desistimiento en los supuestos previstos legalmente.

  Variaciones propias de una pieza artesanal: pequeñas diferencias de forma, color, textura, dimensiones o acabado no constituyen por sí mismas un defecto.

  Devoluciones internacionales: los gastos de devolución y los posibles impuestos, aranceles, tasas o costes aduaneros asociados a una devolución voluntaria correrán por cuenta del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

  CONTACTO

  Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o incidencias con un pedido:

  hello@lecoolspark.com

  LeCoolSpark
  Calle Santa Leonor 10
  28037 Madrid
  España

  ⚠️ Si el producto no llega en perfectas condiciones, incompleto, sin su embalaje original o sin la etiqueta de seguridad, LeCoolSpark se reserva el derecho de retener el reembolso o aplicar una reducción proporcional en la devolución, lo cual será comunicado al cliente.

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270,00 € IVA incluído

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