Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan expresamente las relaciones surgidas entre LeCoolSpark (en adelante, el “Vendedor”) y los usuarios (en adelante, el “Cliente”) que adquieran productos o servicios a través del sitio web [www.lecoolspark.com] (en adelante, el “Sitio Web”).
La compra de cualquier producto o servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales de Compra, por lo que el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado las mismas en su totalidad.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones Generales, siendo aplicables aquellas que estén publicadas en el momento de realizar la compra.
1. Identificación de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos de identificación:
- Titular: Jennyfer Ochoa
- CIF/NIF: 71819132E
- Domicilio social: Calle Santa Leonor
- Correo electrónico: hello@lecoolspark.com
2. Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la compraventa online de productos o servicios ofrecidos por el Vendedor a través del Sitio Web.
La adquisición de productos o servicios se realizará mediante el procedimiento habilitado al efecto en el Sitio Web, conforme a lo establecido en estas Condiciones.
3. Proceso de compra
El Cliente deberá seleccionar los productos o servicios que desee adquirir y añadirlos al carrito de compra.
Antes de confirmar el pedido, el Cliente podrá revisar el detalle de los artículos, precios, impuestos aplicables y gastos de envío, en su caso.
Será requisito imprescindible la aceptación expresa de estas Condiciones Generales de Compra antes de proceder al pago.
Una vez efectuado el pago, el Vendedor confirmará la recepción de la aceptación del pedido mediante correo electrónico con todos los detalles de la operación.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error manifiesto en la información o por motivos de falta de disponibilidad, informando al Cliente con la mayor brevedad posible.
4. Precios y formas de pago
Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA).
Los gastos de envío, si proceden, se indicarán de forma separada en el resumen del pedido antes de la confirmación.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.
Los métodos de pago disponibles podrán incluir tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, pasarelas de pago seguras o cualesquiera otros medios habilitados en el Sitio Web.
5. Disponibilidad de productos o servicios
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos o servicios.
En caso de no disponibilidad tras la confirmación del pedido, el Cliente será informado y podrá optar por:
a) La devolución inmediata de las cantidades abonadas.
b) La sustitución por un producto o servicio de características similares.
6. Entrega
- El plazo de entrega será el indicado en la ficha del producto o servicio, o en la confirmación del pedido.
- La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente en el proceso de compra.
- El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
- Quedan excluidos de este derecho los siguientes supuestos:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del Cliente.
- Entradas o reservas para eventos en fecha y hora concreta.
- Bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse rápidamente.
- Contenido digital suministrado de forma electrónica cuando la descarga haya comenzado con consentimiento expreso del Cliente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo al correo electrónico facilitado en estas Condiciones. El Vendedor reembolsará el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde la notificación, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.
8. Garantías y devoluciones
Todos los productos comercializados cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente.
En caso de producto defectuoso, el Cliente tendrá derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de conformidad con la ley.
El Vendedor asumirá los costes de devolución cuando la misma derive de producto defectuoso o error imputable a su gestión.
9. Responsabilidad
El Vendedor no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los productos adquiridos.
Tampoco será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de fuerza mayor, caso fortuito o causas ajenas a su control razonable.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el Cliente durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web, cumpliendo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
11. Comunicaciones electrónicas
El Cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con la compra se realicen principalmente por medios electrónicos (correo electrónico, avisos en el Sitio Web, etc.).
12. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones fuese declarada nula, las demás disposiciones permanecerán vigentes sin resultar afectadas.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española y europea aplicable en materia de consumidores y comercio electrónico.
En caso de conflicto, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del consumidor. Asimismo, el Cliente podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.